劳动者以其勤奋的深厚底色和创造的动人旋律，传承着亘古不变的历史基因。上海“五大中心”建设，是沪上平安人心中沉甸甸的责任与使命。

让我们一起走近平安产险上海分公司踔厉奋发的劳动者们，近距离了解她们在波澜壮阔的奋进征程中，感人的精彩故事。

王燕 平安产险上海分公司自贸区分公司国际业务部 

乘风破浪 远洋国际贸易航路上的领航员

拂晓时分，天色微明，长江口畔的上海港便已经开始了繁忙的吞吐作业。这里是中国远洋国际贸易的“海上门户”，也是平安产险上海分公司自贸区国际部航运一部分经理王燕，这位“保险领航员”时刻关注的地方。

“为服务上海国际航运中心建设目标，在公司带领下，我们积极参加新能源船舶保险研究，为推动新能源船舶中国保险条款、承保规则及服务标准的制定贡献力量。”王燕说。

作为上海金融业联合会代表，王燕在今年举办的国际件杂货运输展上，与来自世界各地的航运业者进行深入交流，共同探讨如何借助平安科技与金融的综合实力，推动国际航运服务的创新与发展。由她带领的团队自2018年以来负责承保了多家新能源船舶保险项目。有别于传统远洋船舶，新能源船舶的特殊性让王燕的保险服务工作迎来了全新挑战。

回想起刚接触新能源船舶时的情景，全新的需求让王燕一时间手忙脚乱。和传统燃油船不同，电动船具有高科技、高效能、高质量特征，是符合新发展理念的先进生产力典型质态。但电动船在电池安全、动力续航、航行环境等方面，存在新的隐患。为此，王燕多深入学习研究，走访行业领域专家，定制出符合新能源船舶特色的保险产品和服务方案。在满足新能源航运企业需求的同时，积极参与推动新能源船舶保险条款制定和服务标准的建立，帮助进行保险产品更新、并建立全新的电动船施救和救助体系，帮助电动船体量从“小舢板”到“巨轮”的华丽转型。

入职平安已有二十个年头的她，习惯用高标准审视自己的工作岗位。乐于接触客户、长于请教专家、善于学习国际保险产品，是王燕的“三大爱好”。用她的话来说“惟有不断专业精进，才能笑对大风大浪”。

在她的带领下，团队通过平安“保险+服务”模式为航运、生产贸易企业提供一站式解决方案。当中国舰船通行在红海、亚丁湾、波斯湾等危险战区，王燕和她的团队始终站在背后，提供全方位的风险保障。在上海提升航运中心能级期间，他们更是冲锋在前，为配套交通枢纽建设提供多项保险保障项目。

从全球瞩目的亚丁湾到风云万里的好望角，王燕心系每艘出航的中国船舶巨轮，她说，她总想象自己是一条小小的“牵引船”，用平安优质的保险服务，始终在前方引领着航向，为每一艘中国巨轮保驾护航。

陆颖 平安产险上海分公司政农业务部

知难而上 全民健康养老赛道上的答卷人

2013年加入平安，今年司龄已有十年的陆颖，至今还记得第一次为项目探访上海小区的情景。高楼林立的浦东，却藏着房龄近70年的老房子。

那些经历让陆颖深切地感受到，上海要成为国际金融中心，必须面对紧迫的养老问题。她知道，随着上海人口老龄化程度的不断加深，如何让老年人安享晚年，已经成为一个亟待解决的问题。

“我们的目标是让每一位老年人都能享受到优质、全面的养老金融服务。”陆颖自信地说道。

陆颖将自己的岗位比作团队的“中枢神经”，对内她负责政策和产业发展规划分析、政策性保险的业务推动，对外她则挑起商机挖掘、赋能销售队伍、推动创新产品的研发和设计的大梁。紧跟人民需要，到城市建设一线中去。这句话成了陆颖的座右铭。

2016年，上海在浦东新区实施IDI保险制度，即工程质量潜在缺陷保险。该项目针对老小区、老年人提供保险服务，平安产险率先获得主承资格。由此，陆颖与团队也成了上海在惠民养老金融领域开疆拓土的主力军。

为了解老住房居民需求和痛点，她深入调研，钻里弄访小区，一走就是一整天；白天对接建设企业，摸清相关工程作业流程，晚上带领团队反复研讨，直至深夜。在她的不懈努力下，逐步建立起一套“事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务”的解决机制，为中国IDI体系建设探索出行之有效的“上海实践”，目前，该模式也在全国陆续推广复制。

中央金融工作会议中明确指出，要大力发展养老金融，积极应对人口老龄化。面对这个命题，陆颖和她的团队积极探索新技术、新模式，与政府部门、养老机构合作，推出了一系列创新产品，以养老服务机构责任险、“平安添福”普惠型保险等为代表的多个项目获得社会各界一致好评。

劳动者奋斗的意义何在？陆颖早已找到答案：积极服务国家应对人口老龄化重大战略，让人们居有所安、老有所养、老有所依，让这份民生答卷更添温度。

服务民生的背后，既有披星戴月的开拓进取，也有静水深流的长远构建。陆颖说，服务国家健康养老战略稳步实施，是保险业高质量发展的重要支点，也是上海平安产险人与生俱来的责任。“不怕行程万里，我有炽热初心。”

侯秉琦 平安产险上海分公司团体财意健险部

披荆斩棘 中小微企业网络安全的守护者

上海的长寿路因特色美食而闻名全国。食客如云的老店新铺、忙碌穿行的外卖骑手，正成为上海这座大都会繁华时尚与烟火气交融的缩影。但在侯秉琦眼中，欣欣向荣的背后是无数小微商家辛勤的汗水，但伴随潜在隐患——网络安全风险。

侯秉琦2009年加入平安，曾先后在渠道管理、核保岗位担任工作。现在作为团体财意健险部一员的她，深知自己的责任重大。如何应对数据红利背后的风险损失，用科技力量为小微商家筑起一道坚固防线，成为她每天牵挂的事情。

“还记得刚开始那时候，每天面对的数据和案件多到让人眼花缭乱，但我知道每一个数字背后都代表着一家小微商家的切实利益。”回想起刚接触小微业务板块的手忙脚乱，侯秉琦回忆道：“从那时起，我就认识到科技赋能对于保险行业的重要性。”

侯秉琦研究发现，近年来国内有80%的中小型企业曾遭受过网络安全攻击，上海更是网络安全风险的高发地。勒索病毒、DDoS攻击、暴力破解、代码注入……恶意侵入手段层出不穷。面对这一严峻形势，侯秉琦与团队紧密结合平安集团的科技优势，通过大数据分析、人工智能等技术手段，为小微企业量身打造了一系列网络安全保险产品。

今年年初，一家餐饮类数据服务小微企业登门求助。为符合相关政府部门与上游业主方要求，要求他们必须具有网络安全保险作为网络安全保障资质。为了能让这家小微企业能顺利赶上项目招标，侯秉琦带领团队加班加点，深入研究上游企业实际需求和小微企业数据 服务风险状况，最终在短时间内为其量身定制了网络安全保险产品，并成功承保。这不仅解决了企业的燃眉之急，也为他们在激烈的市场竞争中提供了一份坚实的保障。

“我们不仅仅是在守护小微企业，更是在用创新科技为上海网络金融打造一道坚实的防线。”目前，侯秉琦正积极参与上海市网络安全保险“保险+服务”课题，设计研发普惠版网安产品，参与保险服务标准的编制和出台。同时身为上海市普惠金融顾问的她，也持续为专精特新、小巨人等科创类中小微企业提供公益顾问服务，用实际行动促成金融行业落实国家支持科创企业和实体经济发展的战略。

通过平安“保险+服务”模式，让中小微企业“有防有保”。侯秉琦用科技创新精神，为小微商家保驾护航。她说自己最希望看到，服务过的小微企业有一天蝶变成“大块头”，用最好的守护，成就小微企业由弱到强的成长传奇。

新时代下的中国，新质生产力如万木争荣，葳葳蕤蕤，正喷涌勃发。在平安，有许多像王燕、陆颖、侯秉琦这样的劳动者，他们正以创新为钥、以服务为基，为服务国家战略、助力城市发展建设贡献保险智慧、保险方案和保险力量。让我们向这些可爱的劳动者致敬。