志愿者在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心為媒體記者提供多語種服務(wù)（8月29日攝）。 新華社記者張晨霖?cái)z
新華社北京9月1日電 題：“北京準(zhǔn)備好了！”——北京市委常委、常務(wù)副市長張工就中非合作論壇北京峰會服務(wù)保障情況答新華社記者問
新華社記者梁相斌、李斌、烏夢達(dá)
繼2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇之后，2018年9月3日，北京即將迎來今年中國規(guī)模最大的主場外交活動(dòng)——中非合作論壇北京峰會。
2000年，首屆中非合作論壇部長級會議在北京召開，開啟了中非關(guān)系的新征程。18年后，北京將再次見證中非共商合作發(fā)展大計(jì)，推動(dòng)構(gòu)建更加緊密的中非命運(yùn)共同體。
論壇開幕在即，各項(xiàng)服務(wù)保障工作進(jìn)展如何？新華社記者就此專訪了北京市委常委、常務(wù)副市長張工。
服務(wù)保障工作基本就緒
問：請問北京市圍繞中非合作論壇北京峰會做了哪些服務(wù)保障工作？目前總體情況進(jìn)展如何？
答：中非合作論壇北京峰會將于9月3日至4日舉行。此次峰會，是中非合作論壇繼2006年北京峰會和2015年約翰內(nèi)斯堡峰會之后，中非友好大家族的又一次相聚，也是我國今年舉辦的規(guī)模最大、外國領(lǐng)導(dǎo)人出席最多的主場外交活動(dòng)。
服務(wù)保障好峰會，是中央交給北京的重大政治任務(wù)，是北京市服務(wù)國家總體外交戰(zhàn)略、履行好“四個(gè)服務(wù)”基本職責(zé)所在，也是落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位、加強(qiáng)“四個(gè)中心”功能建設(shè)的必然要求。
北京市委市政府高度重視峰會籌備工作，4月，在中籌委領(lǐng)導(dǎo)下成立峰會北京市服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中央政治局委員、北京市委書記蔡奇同志擔(dān)任組長，市長陳吉寧同志任第一副組長，成員單位由市級92家部委辦局、相關(guān)單位和16個(gè)區(qū)組成。
峰會服務(wù)保障工作重點(diǎn)圍繞會務(wù)保障、接待準(zhǔn)備、城市運(yùn)行、環(huán)境布置等方面扎實(shí)開展。8月16日，北京市召開了服務(wù)保障工作誓師動(dòng)員大會。目前，各項(xiàng)服務(wù)保障工作基本就緒，北京已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接峰會開幕。
問：與APEC北京會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動(dòng)相比，借鑒了哪些工作經(jīng)驗(yàn)？籌備工作有哪些創(chuàng)新？
答：屆時(shí)，眾多非洲國家領(lǐng)導(dǎo)人和非盟委員會主席將率團(tuán)與會，聯(lián)合國秘書長作為特邀嘉賓、27個(gè)國際和非洲地區(qū)組織作為觀察員也將出席峰會有關(guān)活動(dòng)。
為全力以赴做好峰會各項(xiàng)服務(wù)保障工作，北京市從組織領(lǐng)導(dǎo)體系、服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)、會場布置、接待工作、注冊服務(wù)等多方面借鑒了以往的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合峰會情況進(jìn)行了創(chuàng)新。在服務(wù)保障隊(duì)伍建設(shè)方面，根據(jù)峰會籌備工作需要，從全市范圍抽調(diào)曾參與APEC會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等大型活動(dòng)籌備及熟悉場地、流程的相關(guān)人員參與保障。
9月1日，記者在中非合作論壇北京峰會新聞中心翻閱書籍和資料。 新華社記者羅曉光攝
新聞中心已搭建完畢
問：峰會新聞中心準(zhǔn)備情況如何？
答：2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心位于北京國際飯店建國國際會議中心首層至三層，整體搭建工作全部完成，8月31日正式對注冊記者開放。
新聞中心總面積約8300平方米，共分為綜合服務(wù)區(qū)、媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、新聞發(fā)布區(qū)、MCR運(yùn)行區(qū)、文化展示區(qū)、運(yùn)行保障辦公區(qū)、媒體餐飲和茶歇區(qū)等8大功能區(qū)及場外區(qū)域，現(xiàn)場提供新聞采訪服務(wù)、信息服務(wù)、廣播電視服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。
大量運(yùn)用新媒體進(jìn)行展示是新聞中心的一個(gè)亮點(diǎn)。新聞中心新媒體展示由“觸摸北京”和“聚焦北京”兩部分組成?！坝|摸北京”互動(dòng)區(qū)采用雷達(dá)感應(yīng)多點(diǎn)觸控交互技術(shù)，可滿足5人同時(shí)通過觸摸滑動(dòng)翻閱，觀賞400幅展示北京城市形象的精美圖片?！熬劢贡本被?dòng)區(qū)采用AR跟隨體感觸控交互技術(shù)，不僅可以滿足4名讀者同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)觀看，還可以跟隨讀者的移動(dòng)，開啟新的篇章內(nèi)容展現(xiàn)。
智能機(jī)器人在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心為媒體記者提供咨詢服務(wù)（8月29日攝）。新華社記者張晨霖?cái)z
此外，新聞中心還配備多媒體導(dǎo)覽導(dǎo)視系統(tǒng)、人臉識別電子儲物柜以及集導(dǎo)航、功能介紹、業(yè)務(wù)宣傳為一體的人工智能機(jī)器人，讓峰會新聞中心更加智能化、便捷化、人性化。
志愿者在為媒體記者提供服務(wù)（8月31日攝）。 新華社記者張晨霖?cái)z
專門培訓(xùn)小語種志愿者
問：峰會有多少志愿者參與？工作集中體現(xiàn)在哪些方面？這次高峰論壇參會國家很多，語言志愿者如何安排？
答：本次峰會共有2500余名志愿者參與服務(wù)，主要是來自北大、清華、人大、北師大等32所高校的大學(xué)生。志愿者工作主要集中在會議的會場服務(wù)、外賓接待、注冊中心、新聞中心、機(jī)場接待、交通保障等方面。
在招募過程中，著重選拔具備較高外語表達(dá)能力的志愿者，特別是有針對性地選拔了小語種志愿者224人，其中精通法語的志愿者近100人，主要用于配合相關(guān)部門做好與外方的溝通交流、文件翻譯校對等。
北京市對志愿者進(jìn)行了集中強(qiáng)化訓(xùn)練，組織部分志愿者到相關(guān)非洲國家駐華使館開展文化交流，了解非洲國家的溝通交流技巧，還專門編撰了志愿者通用讀本，確保會議期間志愿者能勝任各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。
9月1日，參加中非合作論壇北京峰會的記者在新聞中心交流。新華社記者羅曉光攝
籌備堅(jiān)持“常態(tài)、節(jié)儉、綠色、市民參與”四大原則
問：峰會籌備中提出了哪些原則，具體有哪些體現(xiàn)？
答：此次籌備堅(jiān)持了四個(gè)原則。一是堅(jiān)持常態(tài)化原則。北京市認(rèn)真總結(jié)APEC會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇等重大活動(dòng)服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全和完善重大活動(dòng)服務(wù)保障常態(tài)化機(jī)制，從工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、方案流程等各方面形成了較為成熟的運(yùn)行模式，不斷提高專業(yè)化水平，不斷擦亮“北京服務(wù)”的品牌。我們將籌備工作與提升城市精細(xì)化管理水平相結(jié)合，認(rèn)真做好城市運(yùn)行、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營維護(hù)、市容環(huán)境整治、大氣污染防治等常態(tài)化城市管理工作。
二是堅(jiān)持節(jié)儉辦會原則。堅(jiān)決貫徹中央提出的節(jié)儉辦會重要精神，將這一原則始終貫穿在重大活動(dòng)服務(wù)保障工作之中。在保證質(zhì)量的前提下，峰會所使用的桌椅、設(shè)備、會議用品等，均本著節(jié)儉原則，最大程度利用存量資源。交通服務(wù)方面，會內(nèi)會外交通運(yùn)行依照國際慣例，按照應(yīng)保盡保、適度拓展、節(jié)儉高效的原則進(jìn)行保障。上會服務(wù)保障車輛數(shù)量按照需求和確保完成任務(wù)原則進(jìn)行配備。上會服務(wù)保障人員數(shù)量按照職責(zé)清晰、崗位明確、一人多崗、減少重復(fù)的原則配備。
三是堅(jiān)持綠色辦會原則。在企業(yè)家大會籌備過程中，從設(shè)施搭建、會場布置、會議用品到具體接待，一切從實(shí)用出發(fā)，突出綠色環(huán)保、可循環(huán)利用。會議使用的再生紙、由環(huán)保紙張制成的鉛筆及與會人員的座簽，均可在日后的會議活動(dòng)中重復(fù)利用，最大程度實(shí)現(xiàn)了綠色辦會的目標(biāo)。
四是堅(jiān)持市民參與原則。充分發(fā)揮北京市民識大體、顧大局的好傳統(tǒng)和主人翁意識，發(fā)揮“朝陽群眾”“西城大媽”等群防群治力量作用，進(jìn)一步維護(hù)和鞏固首都社會和諧穩(wěn)定的良好局面，營造熱情好客、賓至如歸的親切氛圍，展現(xiàn)包容、開放、自信的城市形象。
“魅力北京”圖片展在2018年中非合作論壇北京峰會新聞中心二樓的新聞發(fā)布區(qū)舉行（8月31日攝）。新華社記者張晨霖?cái)z
峰會期間不放假、不單雙號限行 進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平
問：如何保障市民正常出行？
答：北京市堅(jiān)持“不擾民”的理念。峰會期間不放假、不實(shí)施汽車單雙號限行。交通服務(wù)方面，在做好峰會交通保障的同時(shí)，加強(qiáng)社會面公共交通保障。一是增加公交運(yùn)力，會議期間將增加公交發(fā)車3200車次，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路增加備班運(yùn)力。二是工作日將延長地鐵早晚高峰運(yùn)營時(shí)間2.5小時(shí)，確保運(yùn)力充足。三是按照交通管控政策，組織公共交通避讓會議車輛，并及時(shí)通過媒體公告部分時(shí)段、路段臨時(shí)交通管控措施，引導(dǎo)社會車輛出行。盡量減少對社會交通影響，方便市民出行。
問：舉辦峰會對北京的城市建設(shè)和發(fā)展將帶來哪些助益？
答：北京是承擔(dān)國家重大外交外事活動(dòng)的重要舞臺，是向世界展示我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)成就的首要窗口。服務(wù)保障好峰會，一是有力促進(jìn)了北京國際交往中心功能建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)建設(shè)國際一流的和諧宜居之都；二是有利于在國際上塑造大國首都形象，進(jìn)一步提升北京國際知名度和影響力；三是以峰會籌辦為契機(jī)，進(jìn)一步建立健全城市綜合治理和應(yīng)急管理機(jī)制，提升城市精細(xì)化管理水平；四是不斷完善服務(wù)保障工作常態(tài)化機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提升首都服務(wù)國家總體外交的能力。
