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鄰家“好大姐” 社區(qū)“好書記”——記百步亭社區(qū)管委會主任王波
2019-07-02 17:21:11 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社武漢7月2日電 題:鄰家“好大姐” 社區(qū)“好書記”——記百步亭社區(qū)管委會主任王波

  新華社記者李勁峰

  走下三尺講臺,登上社區(qū)“舞臺”。

  20多年社區(qū)一線工作,她與團隊從一片爛泥塘著手,打造出遠(yuǎn)近聞名的明星社區(qū),居民夸贊她為鄰家“好大姐”、社區(qū)“好書記”。

  今年2月,武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)黨委副書記、管委會主任王波入選中宣部、民政部評選的全國“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”。

  紅色頭雁:黨組織建到家門口

  24年前,為緩解部分市民住房難,武漢市在江岸區(qū)后湖一片爛泥塘上,建設(shè)了一批經(jīng)濟適用房。正在學(xué)校任教的王波決定,從學(xué)校辭職到社區(qū)“創(chuàng)業(yè)”。

  “別人都覺得我是放棄‘金飯碗’,端個‘泥飯碗’?!蓖醪ɑ貞浾f,可她就抱著一個簡單想法,“校園里有三尺講臺,社區(qū)里也有廣闊舞臺,一樣大有可為?!?/p>

  房屋好蓋,社區(qū)難建。社區(qū)工作人員人手有限,關(guān)鍵還得發(fā)動居民參與。借鑒“支部建在連隊上”的經(jīng)驗,百步亭社區(qū)決定在每個樓棟建起黨小組。

  王波挨家挨戶走訪,說服樓棟黨員走出家門,參與社區(qū)事務(wù)。每個樓棟還選出黨小組長、樓棟長、衛(wèi)生員、治安員、文體員和物業(yè)管理員,規(guī)定這“兩長四員”每周至少為居民解決一件難事。

  5000多名“兩長四員”照片上墻,電話公開,24小時履職,成為社區(qū)治理的骨干力量。有居民新搬入很快就有黨員上門登記信息,家里有老人的逢年過節(jié)會有人上門慰問,有適齡兒童就聯(lián)系解決入學(xué)……原本互不認(rèn)識的鄰里,在“兩長四員”的引導(dǎo)與發(fā)動下,逐步走出家門、打開心門。

  “社區(qū)里有大學(xué)問?!蓖醪ㄕf,依靠黨組織、發(fā)動每一個黨員和群眾,問題迎刃而解。

  小巷總理:找準(zhǔn)“最大公約數(shù)”

  廣場舞噪聲擾民,養(yǎng)狗引發(fā)鄰里糾紛,業(yè)主與物業(yè)矛盾,這些都是社區(qū)經(jīng)常遇到的難題。

  2004年,百步亭社區(qū)收到一名小學(xué)生的來信,反映不文明養(yǎng)狗問題。業(yè)主委員會起草了寵物管理規(guī)定草案,準(zhǔn)備對破壞環(huán)境衛(wèi)生的狗的主人處以罰款,對情節(jié)嚴(yán)重的狗“格殺勿論”。

  這項規(guī)定一下就“捅了馬蜂窩”。很多養(yǎng)狗居民看到后,在社區(qū)亭院中討論爭取“狗權(quán)”;要求嚴(yán)管養(yǎng)狗的居民,也組織起來到亭院中唱歌,讓對方開不成會。

  “有意見不怕,我們得一條一條擺出來,再想辦法解決。”王波說,經(jīng)過三個多月的征求意見和反復(fù)磋商,社區(qū)通過《百步亭社區(qū)寵物管理公約》,約定時間內(nèi)可以在公共區(qū)域遛狗,但必須負(fù)責(zé)處理好糞便,違規(guī)的要接受處罰。

  借鑒這次“狗患”處理中的得失,百步亭形成居民“提議題”、多方“出主意”、群眾“擬方案”、張榜“開言路”、組織“定公約”、表決“說了算”的“六步議事法”。

  王波介紹,找準(zhǔn)“制定公約、居民自治”的路子后,社區(qū)先后制定“環(huán)境噪聲污染公約”“敬老愛老公約”等140多項文明公約,車輛占道、晨練噪音、居民信訪等社區(qū)棘手難題得到解決。

  居民家里有突發(fā)性事件、有不滿情緒等情況必到,有困難居民、住院病人等情況必訪,如此“三個必到、五個必訪”工作機制,加上社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“三方聯(lián)動”,交叉任職,居民家庭存在的問題都能得到及時發(fā)現(xiàn)與解決。

  “社區(qū)居委會本質(zhì)上是自治組織,既不能‘缺位’,也不能‘越位’?!蓖醪ㄌ寡?,對居民反映的問題,早發(fā)現(xiàn)、早處理,對不同群體之間的矛盾,制定公約、居民自治,如此就能找準(zhǔn)社區(qū)治理的“最大公約數(shù)”。

  鄰里大姐:志愿服務(wù)傳遞溫暖

  在不少居民心中,王波不僅是社區(qū)“領(lǐng)頭雁”,也是患病老人的“女兒”,單親母親的“妹妹”,困難家庭的“知心人”。

  “生病期間,我?guī)状味枷敕艞墸峭醪〞浐徒忝脗兙攘宋?。?7歲的社區(qū)居民胡中琴每次回憶起家庭遭遇的困難時期,總是禁不住熱淚盈眶。

  2012年,胡中琴丈夫患上嚴(yán)重肺氣腫,住院搶救一個多月。不久后,她也被查出患上淋巴癌,連續(xù)三次手術(shù),讓這個家庭陷入困境。

  得知胡中琴的遭遇后,王波慰問并開導(dǎo)鼓勵她別放棄。看到因病致貧的胡中琴家連件像樣衣服都舍不得添置,王波第二天一早就送來了自家打包好的衣物。醫(yī)生叮囑要注意飲食,王波和其他志愿者輪流換著花樣熬湯送到病房。

  身體好轉(zhuǎn)后,胡中琴也成為一名志愿者,幫助照顧空巢老人,陪老人們做手工,“我也要把溫暖傳遞下去”。

  “一人走百步,不如百人走一步?!蓖醪ㄕf,居民“有時間做志愿者,有困難找志愿者”,社區(qū)就能成為溫情滿滿的“大家庭”。

  志愿者已成為百步亭社區(qū)最亮麗的風(fēng)景。孩子放學(xué)了,可以在鄰居奶奶家寫作業(yè);大爺拄著拐杖下樓,總會有人攙扶。百步亭18萬居民中,注冊志愿者就達(dá)到4萬多人。

  現(xiàn)在,百步一亭、綠樹蔥蔥的百步亭社區(qū),不僅獲得首屆“中國人居范例獎”,也成為居民稱贊的“選擇百步亭,就是選擇幸福生活”明星社區(qū)。王波也連續(xù)當(dāng)選黨的十七大、十八大、十九大代表。

  “20多年前選擇離開大學(xué)校園,雖然沒能成為一名學(xué)者,但這么多年在百步亭社區(qū),成為社區(qū)帶頭人、居民貼心人,這也是我的人生最高榮耀?!蓖醪ㄕf。

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 劉陽
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