新華社長沙11月13日電 題:湖南婁底“有事請找我”責(zé)任機(jī)制讓群眾找得到人、辦得了事
新華社記者謝櫻
已經(jīng)截肢10年的湖南省婁底市高中生肖天雨最近有一個心愿:希望用新名字報名高考,從此與過去的人生“告別”。當(dāng)他把這一想法告訴婁星區(qū)樂坪街道辦事處街心社區(qū)居委會主任劉健后,社區(qū)人員立即和派出所協(xié)調(diào),上門采集信息、準(zhǔn)備材料、跑腿代辦。“第二天就幫我順利完成更名,真是沒想到?!?/p>
現(xiàn)在,“有事請找我”的承諾,已成為婁底市干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的重要載體。有人笑稱,如今婁底的干部已經(jīng)從“官老爺”轉(zhuǎn)變到“店小二”,隨喊隨到。
“一些事情落不了地,并不是思路不好,而是責(zé)任心不夠。要通過‘責(zé)任心教育’,建立‘有事請找我’責(zé)任擔(dān)當(dāng)機(jī)制,倒逼干部提高能力素質(zhì)和政策水平,讓人民群眾感受到黨委政府的關(guān)懷和溫暖?!眾涞资形瘯洝⑹腥舜蟪N瘯魅卫钏]國說。
作為“兩學(xué)一做”的落實行動,婁底市從2016年起在全市處級領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“履職盡責(zé)、攻堅克難”責(zé)任心教育,2017年又在全市推行“有事請找我”責(zé)任擔(dān)當(dāng)機(jī)制,將對象延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))干部。
在婁底各個街道社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,“有事請找我”的服務(wù)公開欄都被安置在顯眼位置,領(lǐng)導(dǎo)班子姓名、照片、電話、分管領(lǐng)域等信息一目了然。
“有事請找我”要求,城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有黨員干部手機(jī)24小時保持暢通,群眾遇到什么難處,大到項目建設(shè)、脫貧攻堅、環(huán)境保護(hù),小到婆媳矛盾、鄰里糾紛,只要群眾找上門來,凡合理合法的,就得及時解決;凡因政策和客觀條件所限不能解決的,也要耐心解釋清楚,贏得群眾理解。
“一方面,婁底對‘有事請找我’的‘事’進(jìn)行具體界定,讓群眾明白,哪些事該找政府,哪些事可以通過村民自治組織進(jìn)行解決,哪些事是自己的家事。另一方面,婁底把首問責(zé)任制與‘有事請找我’進(jìn)行‘捆綁’,并把工作成效納入績效考核,形成良性、高效的工作體制機(jī)制。”婁底市委副書記、市長楊懿文說。
“公開欄剛剛掛出那陣兒,上了公開欄的黨員干部既感到自豪又感受到了壓力。公開欄猶如一面鏡子,每天都提示我們要時刻牢記一名黨員的責(zé)任?!毙禄h吉慶鎮(zhèn)黨委書記朱吉良說。
在鄉(xiāng)村,“宅基地問題”是老百姓矛盾最多、反映最多的問題。因為宅基地矛盾,婁星區(qū)石井鎮(zhèn)松江村村民聶偉光的鄰居童某用石頭將其進(jìn)出的路給堵住。看到村里發(fā)放的“有事請找我”服務(wù)聯(lián)系卡后,聶偉光試著撥通了石井鎮(zhèn)黨委書記周俊華的電話,最終問題得到妥善解決。
湖南省益思迪科技有限公司簽約落戶婁底市婁星工業(yè)集中區(qū)后,僅用不到6個月時間,第一條生產(chǎn)線就投入運(yùn)營,建設(shè)周期縮短了4個月,產(chǎn)品搶占了國內(nèi)外知名品牌手機(jī)所需的防靜電材料市場。
“在項目建設(shè)過程中,遇到大大小小的問題只要反饋到工業(yè)集中區(qū),就一定會有回應(yīng),能夠立馬解決的就立馬解決,一分鐘都不拖?!惫靖笨偨?jīng)理鄒永金說。
“看起來黨員干部的事多了,實際上麻煩省了不少。以前群眾在鎮(zhèn)里面找不到人,辦不了事,就要越級往上面反映,導(dǎo)致矛盾越積越深,結(jié)越來越難解?!敝旒颊f,如今“有事請找我”將規(guī)矩立在那里,倒逼干部自覺明責(zé)、知責(zé)、盡責(zé),竭盡全力把工作做到位,老百姓的氣也順了,矛盾也少了。
截至2019年7月,婁底共解決貧困群眾有關(guān)事項10.24萬件,一大批信訪難案積案得到有效化解,全市共創(chuàng)建無上訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個、無上訪村676個。
“‘有事請找我’還要繼續(xù)開展落實,實現(xiàn)由‘解決一個問題、一類問題’向‘理順一個機(jī)制’的轉(zhuǎn)變,并逐步實現(xiàn)群眾‘有事容易找’‘有事不用找’的重大轉(zhuǎn)變?!崩钏]國說。
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