新华社杭州3月4日电（记者 张璇）商家信誉度在互联网时代就是企业的“金字招牌”。为缓解新冠肺炎疫情对企业经营带来的冲击，记者采访获悉，因“疫”失信的电商商家，浙江省市场监督管理局联合阿里巴巴集团推出“信用修复”计划，为企业及商家做好服务工作。
新冠肺炎疫情期间，因各地防控政策和物流运输条件等客观条件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江温州、浙江台州等地的一些中小企业经营者，出现订单无法按时发货、物流配送周期长等导致消费者投诉的情况。按照电商平台现有规则，此类情况被计入店铺评分和信用积分，将对商家的店铺各方面经营产生诸多负面影响。
据介绍，涉疫情商家企业的“信用修复”计划，可综合评估对受疫情影响无法正常经营的商家进行信用修复。因物流受限等不可抗力造成的未按时发货、物流配送周期长等导致消费者投诉情形，经平台核实后，将不计入店铺负面评分和信用积分，最大限度降低疫情给商家经营带来的负面影响。
阿里巴巴方面介绍，目前首批上千户商家获得信用修复，接下来将分批逐步修复。
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林经纬
