VOL 8
2014年7月8日
电商之殇：京东商城再现假货问题
在网络消费成为消费新增长点当下，宣传与实物差距大、商品质量良莠不齐、交易信息被盗用、售后服务争议多等问题正制约着网购行业的健康发展。电商网站频频促销的背后，潜藏着巨大的信任危机，如何才能不再继续透支消费者的信任，是各大电商网站必须解决的问题。
美孚的这份声明中指出，美孚公司方面委托人于2014年6月13日在www.jd.com网站上购买了一瓶标注‘Mobil’、“美孚”商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注“Mobil”、“美孚”注册商标的润滑油产品是假冒?？松梨诠镜淖⒉嵘瘫甑牟罚前？松梨诠净蚱涓绞艄舅卮思?。”目前京东已经将该产品下架。
记者了解到，此次事件并非京东首次被曝售假，此前，京东新购手机被曝系翻新机的消息也曾被披露多次。业内人士指出，机油由于成分复杂难辨真伪，建议消费者到正规授权商店购买。[点击详细]
记者了解到，此次事件并非京东首次被曝售假，此前，京东新购手机被曝系翻新机的消息也曾被披露多次。业内人士指出，机油由于成分复杂难辨真伪，建议消费者到正规授权商店购买。[点击详细]
网购商品问题多多
不少网友吐槽，看起来一模一样的产品，线上比线下虽说便宜，但仔细一看，功能也缩减不少。这真的是厂商为了迎合线上家电的价格战，故意偷工减料了吗？对此，某知名家电厂商的一位管理人员表示，这有可能只是网络定制版与一般货品的区别。这种商品一般是只对这个渠道销售的，比如说每个家电大的家电厂不仅仅是苏宁和京东都会有定制卖场。某国产品牌的两款产品，一款专供线上，一款为卖场货品。据估算，虽然售价相同，但成本相差数百元。而对于一些价格过低，尤其是来自电商平台小商户的产品，业内人士提醒，则有可能是简配版工程机的违规销售。[点击详细]
从“双十一”“双十二”到近期的“三八妇女节”，电商打着各种“网购节”的旗号展开促销大战。然而，“网购节”名目繁多，消费者在享受价格优惠时，假货、假打折、钓鱼网站等消费陷阱也让人防不胜防。 中国电子商务研究中心法律与维权部助理分析师姚建芳介绍说，以网购化妆品为例，各商家在活动期间都不约而同地把“正品”“真货”等作为促销的宣传卖点。然而，据有关调查显示，超过两成的网售化妆品为假货。[点击详细]
谁在售卖问题商品
记者发现，京东在执行网购商品七日内“无理由退货”制度，打击假货次品，以及保护消费者信息等方面问题频出，执行效果大打折扣。尽管京东郑重承诺，所售商品均为正品行货，刘强东也公开表示，创业十几年以来，始终坚持不卖假货原则，但假货、次品却一直伴随京东的发展，饱受消费者诟病。京东自营商品售后服务和第三方卖家自主售后服务均明示，支持7天无理由退换货。但除了新消法提及的不适合退货的商品外，京东还进一步扩大了不能退货的范围，提高退换货的门槛，京东执行新消法的诚心令人怀疑。[点击详细]
知名电商当当网近日再度陷入售假风波，尽管声称“认真对待媒体监督”，当当网却在声明中呼吁“品牌加大对电商的直接授权，不要逼迫电商从不同渠道进货”。电商陷入售假风波，是明知故犯还是躺着中枪？谁在逼迫电商从不同渠道进货？记者对此进行了调查。然而，这并非知名电商第一次陷入售假风波。多家电商网站上的奢侈品都曾被品牌商称“并未授权”，“保留对其行使法律手段的权利”。比如，天梭手表在华总经销商直言从未在当当等电子商务网站上销售产品，知名团购网站高朋网也曾经因为销售假天梭表而向消费者提供赔偿。[点击详细]
监管部门当重拳出击
